লগইন করা যাচ্ছে না কেন?
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে পাসওয়ার্ড ভুল দেওয়া, ক্যাপস লক চালু থাকা বা মোবাইল নম্বরে ভুল থাকলে লগইন হয় না। পর পর পাঁচবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হয়।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে?
"পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন — পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।
মোবাইল নম্বর বদলে গেলে কী করব?
পুরনো নম্বরে এখনো অ্যাক্সেস থাকলে সেটিংস থেকে নতুন নম্বর যোগ করুন। না থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পরে নম্বর আপডেট করা হবে।
একই অ্যাকাউন্টে একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন?
হ্যাঁ, একই অ্যাকাউন্টে মোবাইল ও কম্পিউটার দুটো থেকেই লগইন করা যায়। তবে নিরাপত্তার জন্য পরিচিত নয় এমন ডিভাইস থেকে OTP যাচাই চাওয়া হবে।